De 80/20-regel: Vloek of zegen?
80% van je omzet komt van slechts 20% van je klanten. Deze regel, ook wel bekend als het Pareto-principe, lijkt een efficiënte focusstrategie, maar schuilt er ook een gevaar?
De 80/20-regel: vloek of zegen?
De meeste bedrijven kennen het wel: 80% van je omzet komt van slechts 20% van je klanten. Deze regel, ook wel bekend als het Pareto-principe, lijkt een efficiënte focusstrategie, maar schuilt er ook een gevaar?
De vloek
Bij sommige bedrijven is die verdeling zo scheef dat ze te afhankelijk worden van een paar grote klanten. We hebben het al vaker gezien: één klant valt onverwacht weg, en de jaaromzet krijgt een zware klap.
Gelukkig kan dat anders. Deze bedrijven schakelden ons in om te werken aan een betere spreiding van hun klantenportfolio. Zo namen ze weer de controle en versterkten ze hun stabiliteit.
De zegen
Aan de andere kant kan de 80/20-regel ook een zegen zijn, maar dan moet je de focus leggen op een zeer sterke klantensegmentatie die verder reikt dan louter kwantitatieve criteria. Door jouw échte A-klanten te kennen en hen te geven wat ze nodig hebben – in plaats van blindelings hun wensen te volgen – kun je langdurige relaties opbouwen en je omzet en marge optimaliseren.
Hoe wij dit aanpakken
Veel bedrijven segmenteren op basis van omzet of marge. Dat is een goed begin, maar niet voldoende. Bij Proactify kijken we verder dan alleen de cijfers. We gebruiken kwalitatieve criteria, die voor elk bedrijf uniek zijn. Denk bijvoorbeeld aan:
· Netwerk
· Innovatief vermogen
· (Internationale) ambitie
· Match met je bedrijfswaarden
Wij geloven dat 80% van je omzet moet komen uit de top 20% van je klanten – de échte A-klanten. Met "A-klanten" bedoelen we klanten die zowel op kwantitatieve als kwalitatieve criteria scoren. Dit zorgt voor een goed uitgebalanceerd klantenportfolio, waarin je focust op de klanten die daadwerkelijk waarde toevoegen aan je bedrijf.
Deze aanpak vormt de basis van al onze klantsegmentaties die we samen met onze klanten opmaken aan het begin van een samenwerking. Zo zorgen we ervoor dat zowel jij als wij tijd, middelen en energie optimaal benutten voor de juiste klanten.
Wat levert het op?
✔ Minder afhankelijkheid van enkele grote “omzetklanten”
✔ Sterkere langetermijnrelaties met de klanten die op meerdere vlakken écht waardevol zijn voor jouw bedrijf
✔ Optimalisatie van middelen en energie door te focussen op de juiste klanten
✔ Een toekomstbestendig en gezond klantenbestand
Benieuwd hoe wij jouw bedrijf kunnen helpen om van de 80/20-regel een echte zegen te maken?
🚀 Let’s connect! Let’s get ahead!
Auteur: Lieze Geebelen