Nieuws en inzichten

Verloren klanten analyseren en mystery shopping

Waarom verloren klanten en mystery shopping de beste inzichten geven in je markt en concurrentie.

Marktbevraging bij niet-klanten: hoe je ontdekt waarom klanten voor anderen kiezen

Veel bedrijven investeren vandaag in klantenbevragingen. Ze willen begrijpen hoe tevreden klanten zijn, waar verbeterpunten liggen en hoe ze hun dienstverlening kunnen optimaliseren. Dat is waardevol, maar tegelijk ook beperkt.

Wanneer wist u voor het laatst wat uw markt over vijf jaar gaat doen?

Sterke bedrijven hebben zelden een acuut probleem. Ze hebben projecten, referenties, technische expertise en een duidelijke marktpositie. Ze worden gevraagd, niet genegeerd. Hun agenda is gevuld. En toch stellen zij de belangrijkste strategische vragen.

De kracht van follow-up

Follow-up is misschien wel het meest onderschatte onderdeel van commerciële groei. Bedrijven investeren in marketing, bouwen campagnes, verzamelen leads en dan gebeurt er vaak niets. Niet omdat er geen interesse is, maar omdat er geen structuur zit in het opvolgen van die contacten. En net daar begint het verschil.

Wat één afspraak van 25 miljoen ons leert over duurzame business development

Tijdens een kwartaalreview met een van onze klanten - een internationale speler in logistiek, warehousing en fulfilment - kwam het volgende op tafel: een afspraak, gemaakt via een Proactify-traject, blijkt een potentieel te hebben van 25 miljoen euro.Niet over vijf jaar, maar op relatief korte termijn. En belangrijker nog: volgens de klant gaat het om een profiel waarvoor zij zelfs een nieuwe site zouden oprichten.

Proactieve sales is niet ‘pushy’, het is professioneel