Groot of klein: elk bedrijf heeft baat bij een goed personeelsbeleid

Een startup die twee jaar bestaat en al sinds het begin een eigen HR-manager heeft. Voor Proactify was het een strategische zet, zo vertellen Lieze Geebelen en Katrien Put, ingewikkelde zaakvoerder en HR-manager bij Proactify. “Als je werkt met mensen die je diensten moeten verkopen, dan zijn zij je allerbelangrijkste tools”, vertelt Lieze. "Sommige mensen lachen wel eens omdat wij voor ons klein team een ​​HR-manager hebben. Maar wij hebben er zeker de waarde van gezien. En daarnaast doet Katrien ook gewoon nog zoveel meer dan HR. Ze is mijn rechterhand en sparringpartner. Zonder haar waren we hier nooit vermoord." Een ode aan het belang en de kracht van een goed team. 

Vanaf dag één vond Lieze het ontzettend belangrijk om een ​​stabiel team rond zich te verzamelen. “Onze klanten hebben vaste contactpersonen die voor hen werken”, legt Lieze uit. “Vertrouwde gezichten maken het praktisch om een ​​kwaliteitsvolle vertrouwensband op te bouwen, iets waar wij veel belang aan bevestigen.” “Bovendien is het door de aard van onze projecten vaak noodzakelijk om met vaste mensen te werken”, vult Katrien aan. "De mens heeft hier dus altijd centraal gestaan. Gelukkig is Katrien daarom al vanaf de eerste maand zich toespitste op de HR-taken, coaching, administratie...", vertelt Lieze. "Dat lijkt misschien snel, maar ik kon zo wel geconfronteerd op het binnenhalen van nieuwe klanten. En het werkte, want ik heb toen in die maand vijfendertig nieuwe klanten bezocht. Als ik dat moest combineren met projectopvolging en paperassen, vergeet het maar. Ik ben dus heel blij dat ik zo snel al een HR-manager had." “Het eerste jaar van Proactify ging het bedrijf verborgen echt hard”, gaat Lieze verder. "We hebben elke maand iemand nieuw aangeworven, wat natuurlijk super is. En we hebben al heel wat initiatieven opgezet voor ons personeel." 

"We ontwierpen een leuke welkomstbrochure voor nieuwe medewerkers en zijn gestart met aanzienlijke sportuurtjes op vrijdag middag”, vertelt Katrien. "Ook krijgt elke medewerker de kans om opleidingen te volgen. We zouden hun vanaf het begin alle mogelijke kansen geven om samen met het bedrijf mee te groeien. Maar ook vice versa wouden wij als bedrijf natuurlijk met ons personeel meegroeien. Klinkt mooi, maar niet altijd zelfs simpel." “Het was voor ons als startup in het begin natuurlijk ook een zoektocht”, vervolgt Lieze haar verhaal. "Eentje die misschien niet meteen gelukt is, want begin 2018 hebben we, op drie mensen na, ons hele team geswitcht. We hebben geleerd dat we ons rekruteringsproces moeten veranderen. In het begin vond ik het een eer dat mensen voor Proactify wilden werken en gaven we heel snelle kansen. Maar dat is dus niet altijd de beste methode. Omdat we op werkgeversbranding hebben ingezet, zijn potentiële kandidaten voor ons in de rij en kunnen we het toestaan ​ om sterker te worden. Ons selectieproces is veel uitgebreider: van verschillende gesprekken en testen tot meedoen met het sportuurtje en zien van het aansluiten met de groep.” “We willen mensen echt leren kennen voor we ze in ons team opnemen”, gaat Katrien verder. "Niet enkel hun vaardigheden en ervaringen, maar vooral hoe zij in het leven staan ​​en wat zij nodig hebben om uitgedaagd te worden en gelukkig te zijn. Dat zorgt ervoor dat wij praktisch mensen vinden die beter in ons team passen en aangesloten bij de waarden, normen en visie van Proactify." "Het is dus logisch dat ons selectieproces veel langer is geworden, maar dat maakt dat werknemers veel fierder zijn als ze erdoor bereiken. Er springen hier regelmatig mensen een gat in de lucht als ze horen dat ze bij ons mogen starten", lacht Lieze. "Dat enthousiasme tonen we graag aan de buitenwereld, zoals je op onze sociale media ziet. We zetten er onze medewerkers vaak in de kijker en geven een blik achter de schermen. Veel plezier, maar wat je niet mag vergeten is dat ons team vol harde werkers zit. Er komt veel meer bij hun job kijken dan je zou denken en dat mag je zeker niet verloochenen. En ook net daarom vind ik dat zij hier alle kansen moeten krijgen, willen op die manier bouw je een duurzame relatie op. Daarop focust ons beleid meer dan ooit.” “We willen geen strak en stroef beleid opstellen, integendeel”, gaat Katrien verder “Iedereen heeft andere sterktes en knooppunten. horizontaal willen graag meer verantwoordelijkheden krijgen, terwijl anderen liever achter de schermen werken. Het beleid dat we uitwerken, is deels gestandaardiseerd en deels gespecialiseerd voor elke medewerker. We willen dat onze medewerkers zich goed voelen en verder kunnen ontplooien op hun manier. Want groot of klein: elk bedrijf heeft baat bij een goed personeelsbeleid. Dat zien we bijvoorbeeld bij Mathieu Gijbels nv, waar HRdirector Herman Verwimp een inspiratiebron voor ons is. Ze zetten daar ontzettend hard in op duurzaamheid.” Lieze knikt bevestigend. “Het is zelfs zo dat ik soms bij beslissingen denk: “Hoe zou Herman dit doen? (lacht). En dat helpt.

Bron: X Kwadraat