Telefonische klantenbevraging vs online survey: wat werkt echt?
Waarom telefonische klantenbevragingen betere inzichten opleveren dan online surveys in B2B? Ontdek de verschillen in bereik, nuance en commerciële waarde.
Lees meer
Let’s find out
Nieuws en inzichten
Van organische groei naar strategische groei
Waarom succesvolle bedrijven hun groeistrategie moeten herdefiniëren
Lees meer
NPS berekenen: formule, interpretatie en valkuilen
Leer hoe je NPS correct berekent en waarom veel bedrijven fouten maken in steekproef, doelgroep en interpretatie.
Lees meer
De 80/20-regel: Vloek of zegen?
80% van je omzet komt van slechts 20% van je klanten. Deze regel, ook wel bekend als het Pareto-principe, lijkt een efficiënte focusstrategie, maar schuilt er ook een gevaar?
Lees meer
Wat is NPS? Betekenis, berekening en strategische waarde
Wat is NPS precies? Ontdek wat Net Promoter Score betekent, hoe je het berekent en waarom het veel meer is dan alleen een tevredenheidscijfer.
Lees meer
Brengt je favoriete klant je het meeste op?
De ene klant hoor en zie je meer dan de andere, maar heb je al stilgestaan welke het meeste opbrengt?
Lees meer